Es un enfoque dirigido a mejorar e innovar los procesos para proporcionar servicios diferenciados, así como para desarrollar una organización que propicie la creación para el cliente y como resultado logre ventajas competitivas sustanciadas y sostenibles
sábado, 10 de octubre de 2015
Gestion de Calidad del Servicio. (Nancy Prato. V.-19.133.516)
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